Mobile / Trực tiếp
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc mở và sử dụng tài khoản tại k8hh1. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và k8hh1 khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, bao gồm sảnh cá cược thể thao, sảnh casino trực tiếp và các trò chơi slot. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản này. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú không cho phép tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng nền tảng này. Trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp thuộc về phía bạn. Giao dịch tài chính thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản tương ứng của từng ví điện tử, đồng thời tuân theo điều khoản chung của k8hh1. Lịch sử giao dịch được lưu trong ứng dụng ví của bạn và trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập — đây là căn cứ để đối chiếu khi cần. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận trong lịch sử ví của bạn. Khi cần đối chiếu, mở ứng dụng MoMo, vào mục lịch sử giao dịch và so sánh với lịch sử tài khoản k8hh1 sau đăng nhập.
Tương tự với ZaloPay — sao kê trong ứng dụng ví là bằng chứng rõ ràng nhất. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình sao kê để được xử lý nhanh.
Viettel Money hoạt động theo cùng nguyên tắc. Mọi khoản nạp và rút đều xuất hiện trong lịch sử giao dịch của ví. Đây là tài liệu bạn cần chuẩn bị khi liên hệ hỗ trợ về giao dịch.
Điều khoản này bao gồm toàn bộ dịch vụ do k8hh1 trực tiếp vận hành. Một số dịch vụ của bên thứ ba — như ví điện tử hay nhà cung cấp trò chơi — có điều khoản riêng. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết liên hệ ai khi cần hỗ trợ.
Toàn bộ quy trình mở tài khoản, xác minh danh tính, đặt lại mật khẩu và quản lý phiên đăng nhập đều thuộc phạm vi điều khoản này. Các bước cụ thể hiển thị trực tiếp trong trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thuộc phạm vi điều khoản k8hh1 về phía nền tảng. Chính sách xử lý của bản thân ví điện tử do nhà cung cấp ví quy định riêng.
Các tựa game từ Joker, PG Soft, Microgaming, Pragmatic Play và CQ9 có trong sảnh k8hh1. Nội dung trò chơi do nhà phát hành cung cấp; điều khoản k8hh1 điều chỉnh việc truy cập, không điều chỉnh cơ chế nội bộ của game.
Liên kết đến trang ngoài, ứng dụng ví điện tử và cổng thanh toán không thuộc phạm vi điều khoản này. Khi rời khỏi k8hh1, bạn chịu sự điều chỉnh của điều khoản của bên thứ ba đó.
Sau khi đăng nhập, bạn có quyền truy cập toàn bộ lịch sử giao dịch, xem lại các cược đã đặt và kiểm tra số dư tài khoản bất cứ lúc nào. Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, phương thức thanh toán — bạn thực hiện trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản. Điền vào các trường hiển thị và làm theo hướng dẫn xác minh được hiển thị trên màn hình. Khi có thắc mắc về một giao dịch cụ thể, chuẩn bị ảnh chụp sao kê từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi liên hệ hỗ trợ — đây là cách nhanh nhất để đội ngũ của chúng tôi đối chiếu và phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức, không qua bên thứ ba.
Truy cập mục lịch sử trong tài khoản sau đăng nhập để xem toàn bộ nạp, rút và cược theo thứ tự thời gian. So sánh với sao kê ví nếu cần đối chiếu.
Thay đổi số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc thông tin xác minh trong phần cài đặt tài khoản. Làm theo các bước xác minh hiển thị trực tiếp trên trang đó.
Nếu có điều khoản chưa rõ, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Nêu rõ mục điều khoản bạn muốn hỏi để nhận phản hồi chính xác hơn.
Muốn tạm khóa hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn các bước tiếp theo trong thời gian làm việc.
Khi cần giải thích về điều khoản hoặc xử lý sự cố tài khoản, chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Chuẩn bị mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến thanh toán để được xử lý nhanh hơn.
Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình sau khi đăng nhập.
Dành cho yêu cầu cần tài liệu đính kèm như ảnh chụp sao kê MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ghi rõ mã tài khoản trong tiêu đề email.
Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xử lý tài khoản theo điều khoản. Truy cập mục Hỗ trợ trong trang tài khoản.
Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hành vi đăng nhập — được lưu trữ và xử lý theo quy định của điều khoản này cùng chính sách bảo mật đi kèm. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ như xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, xem trong mục tài khoản sau đăng nhập — trạng thái hiện tại hiển thị ở đó. Để yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu bằng văn bản.
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống k8hh1. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong mục lịch sử sau đăng nhập mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Tắt cookie trong trình duyệt có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của tài khoản.
Mật khẩu được mã hóa. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm theo các bước hiển thị trong trang tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại dữ liệu và lý do yêu cầu để đội ngũ xử lý theo đúng điều khoản đang áp dụng.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều hội viên thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ k8hh1. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp thuộc về phía bạn.
Đăng nhập tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch. Tất cả nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều xuất hiện ở đó theo thứ tự thời gian. Bạn cũng có thể đối chiếu với sao kê trong ứng dụng ví điện tử tương ứng.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ như xác minh giao dịch với nhà cung cấp ví điện tử. Thông tin chi tiết về dữ liệu đang được lưu có thể xem trong mục tài khoản sau đăng nhập.
Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức — live chat hoặc email. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn các bước theo đúng điều khoản hiện hành trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
Điều khoản k8hh1 điều chỉnh việc bạn truy cập sảnh trò chơi, bao gồm các tựa game từ PG Soft, Pragmatic Play, Joker, Microgaming và CQ9. Cơ chế nội bộ và tỷ lệ thưởng của từng game do nhà phát hành quy định riêng, không thuộc phạm vi điều khoản này.